患者・家族への説明
肯定的な説明を行うことが患者の満足度を損なわずに抗菌薬処方を減らし、良好な医師－患者関係の維持・確立にもつながる。

【患者への説明で重要な要素】
１） 情報の収集
・ 患者の心配事や期待することを引き出す。
・ 抗菌薬についての意見を積極的に尋ねる。

２） 適切な情報の提供
・ 重要な情報を提供する。
−急性気管支炎の場合咳は4週間程度、下痢は1週間程度続くことがある。
−急性気道感染症、急性下痢症の大部分は自然軽快する。
−身体が病原体に対して戦うが、良くなるまでには時間がかかる。
・ 抗菌薬に関する正しい情報を提供する。
・ 十分な栄養、水分をとり、ゆっくり休むことが大切である。
「ウイルス性の場合は対症療法が中心であり、完治までに時間がかかる。」
「抗菌薬は効果なし。休養が重要。」
「抗菌薬の使用は腸内の善玉菌を殺す可能性あり。」
「糖分、塩分の入った水分補給が重要。」
「感染防止拡大のため手洗いを徹底し、家族とタオルを共有しない。」 など

３） まとめ
・ これまでのやりとりをまとめて、情報の理解を確認する。
・ 注意するべき症状や、どのような時に再受診するべきかについての具体的な指示を行う。
「3日以上経過しても改善しない場合は再受診。」
「日常生活に支障が出るほど悪化した場合や血性下痢になった場合は再受診。」
など